CRM

В современном бизнесе действенное управление отношениями с клиентами, автоматизация процессов продаж и анализ эффективности маркетинга играют главную роль в росте и развитии компании. Для решения этих задач теперь чаще используют интегрированные системы, в том числе CRM, телефония и сквозная аналитика. Одной из самых известных платформ для бизнеса сейчас является Bitrix24.<br><br>CRM управление взаимоотношениями с клиентами<br><br>CRM (Customer Relationship Management) это инструмент для организации и ведения работы с клиентами, автоматизации продаж и улучшения сервиса. В Bitrix24 CRM дает возможность:<br><br>- Хранить историю коммуникаций с каждым клиентом<br>- Заавтоматизировать процесс обработки заявок и сделок<br>- Контролировать этапы продаж и исполнять задачи по клиентам<br>- Рассматривать эффективность работы служащих<br><br>Работа в единичной системе обеспечивает прозрачность и контроль всех коммуникаций, что очень сильно увеличивает шансы на удачное заключение сделки.<br><br>Телефония современная связь для бизнеса<br><br>Телефония неотъемлемая часть современных CRM-систем. В Bitrix24 телефония встраивается впрямую в рабочий интерфейс, предоставляя такие возможности, как:<br><br>- Совершение и приём звонков прямо из CRM<br>- Запись и хранение дискуссий для контроля качества обслуживания<br>- Автоматическое открытие карточки клиента при входящем вызове<br>- Построение отчётов по активности и результатам работы операторов<br><br>Из-за интеграции телефонии все звонки фиксируются в системе, что творит полную картину коммуникаций с клиентом и дает возможность контролировать качество продаж.<br><br>Сквозная аналитика полный анализ эффективности<br><br>Сквозная аналитика инструмент, позволяющий соединить данные из разных источников (реклама, веб-сайт, CRM, телефония) и отследить путь клиента от первого касания до совершения покупки. В Bitrix24 сквозная аналитика подсобляет:<br><br>- Определять самые действенные каналы привлечения клиентов<br>- Анализировать конверсию на каждом шаге воронки продаж<br>- Оценивать стоимость вербования клиента и окупаемость вложений инвестиций в рекламу<br>- Принимать взвешенные решения для увеличения прибыли<br><br>Это особенно главно для компаний, которые активно используют интернет-рекламу и различные рекламные приборы.<br><br>Преимущества Bitrix24<br><br>Bitrix24 это единая платформа для работы с клиентами, управления проектами и внутренней коммуникации. Главные преимущества:<br><br>- Интеграция CRM, телефонии, сквозной аналитики, задач и чатов<br>- Эластичная настройка бизнес-процессов под потребности любой компании<br>- Удачный пасмурный доступ и мобильные прибавления<br>- Высокий уровень безопасности хранения данных<br><br>Такое комплексное решение CRM дает возможность существенно повысить продуктивность служащих, снизить опасности потери инфы и усилить контроль над бизнес-процессами.<br><br>Заключение<br><br>CRM, телефония и сквозная аналитика стали неподменными приборами для современного бизнеса. Bitrix24 предлагает комплексное решение для автоматизации продаж, контроля качества обслуживания и аналитики маркетинга. Интеграция всех систем в единичной платформе помогает строить эффективную работу компании, увеличивает лояльность клиентов и открывает новые возможности для роста.<br>